自疫情发生以来，互联网医疗不断升温，多个保险公司旗下的互联网医疗平台问诊数量激增，无接触式在线问诊火热。作为拥有自有医疗资源，同时具备整合国内外医疗资源能力的保险企业，爱心人寿在疫情防控期，通过爱心医生集团、“爱心云健康app”，搭建“爱心医疗空中服务站”，为客户提供无接触式免费线上一对一医疗咨询服务。
凡是领取爱心人寿“爱保天下”保障计划赠险的客户均可以通过“爱心云健康app”免费体验线上医疗咨询服务。与其他中介性在线问诊平台不同的是，爱心人寿线上医疗咨询平台的医生来自爱心医疗自有团队，其拥有多名国内外医学博士专家成员。团队成员平均具有20年的三甲医院从业经历。
此外，提供线上医疗咨询的爱心医疗团队医生长期在临床一线工作，专业方面涵盖呼吸、消化、内分泌等众多科室。“爱心云健康app“是爱心人寿在医疗方面的重要战略布局，旨在为普通用户及爱心客户提供基础健康服务。此次疫情期间，爱心人寿针对客户咨询新冠肺炎及其他专科相关医疗健康问题，派出由呼吸科杨瑞红博士、中医科首席吴汉医生、儿科博士后樊曦涌医生领衔的专家组，让客户足不出户体验全方位的医疗健康服务。
